정보이용료 쪽 남은 한도를 읽어요.
어느 앱인지 먼저 알려 드려요.
요금제가 제각각인 분들 이야기예요.
매달 요금이 적은 요금제라 상담이 될지 걱정하며 연락하신 분이에요. 남은 정보이용료 한도를 함께 확인하고 그 안에서 필요한 금액만큼 진행하셨어요. 요금제 가격은 묻지 않았어요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
요금제를 바꾼 바로 다음 날 문의하신 분이에요. 바꾼 뒤 U+one 앱에 보이는 남은 한도로 상담했고, 받으실 금액을 결제 전에 들으셨어요. 바꾼 날짜는 대략만 들었어요.
다른 업체에서 요금제가 안 맞는다는 말을 듣고 오신 분이에요. 처음부터 다시 확인하니 컨텐츠 결제 차단이 켜져 있었고, 안내를 받아 푸신 뒤 진행하셨어요. 들으신 이유는 참고만 했어요.
쓰시는 요금제 이름이 생각나지 않아 망설이셨던 분이에요. LG 회선이라는 것만 알려 주셨고, 남은 한도를 함께 찾아 상담을 이어 갔어요. 이름은 끝까지 몰라도 괜찮았어요.
다른 통신사에서 옮겨 오며 요금제를 고르신 분이에요. 신규 정책으로 한도가 낮게 잡혀 있었지만 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행했어요. 받으실 금액도 결제 전에 들으셨어요.
요금이 밀린 적이 있어 미납 정책이 걸려 있던 분이에요. 받으실 금액이 달라지는 이유를 결제 전에 듣고, 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 진행하셨어요. 미납이 있어도 돌려보내지 않았어요.
알고 오시면 상담이 빨라져요.
모르는 것은 상담에서 물어보세요.
카카오톡으로 먼저 물어보셨다면 그다음 안내는 전화나 문자로 이어 드려요. 편하신 쪽을 말씀해 주세요.
한도를 올리고 싶으시면 U+one 앱에서 직접 올리실 수 있어요. 올린 뒤의 남은 한도로 다시 확인해 드려요.
기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요. 요금제도 함께 바꾸셨다면 그 사실도 상담 때 말씀해 주세요.
요금제는 상담 기준이 아니에요.
기준은 이번 달 남은 한도예요.
LG 회선을 쓰시는 분마다 요금제는 제각각이에요. 기본 요금제든 데이터를 넉넉히 주는 요금제든 상담을 받으시는 데는 차이가 없어요. 저희가 보는 것은 U+one 앱(옛 당신의U+)에 표시되는 이번 달 남은 정보이용료 한도예요. 요금제 이름을 캐묻는 대신 명의와 남은 한도, 걸린 정책을 차례로 확인해요. 컨텐츠이용료현금화, LG 회선이면 요금제와 상관없이 상담해요. 이번 달 남은 정보이용료 한도를 함께 확인해 드려요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 알려 드려요.
다른 업체에서 안 된다는 말을 들으셨어도 다시 물어보세요. 결제 차단과 남은 한도, 미납 정책과 신규 정책을 처음부터 새로 짚은 뒤 진행할 수 있는 방법을 쉬운 말로 알려 드려요.
요금제마다 달라지는 것을 모았어요.
상담 기준은 어디서나 똑같아요.
| 쓰시는 요금제 | 상담 | 함께 확인하는 것 |
|---|---|---|
| 요금이 적은 요금제 | 상담해요 | 이번 달 남은 한도 |
| 데이터 넉넉한 요금제 | 상담해요 | 남은 한도와 걸린 정책 |
| 요금제를 막 바꾼 때 | 상담해요 | 바꾼 뒤 남은 한도 |
| 요금제 이름을 모를 때 | 상담해요 | U+one 앱 속 한도 |
| 가족과 결합한 회선 | 명의 확인 뒤 상담 | 본인 명의 개인 회선인지 |
표에 없는 요금제여도 남은 한도로 상담해요.
요금제 이름은 몰라도 괜찮아요.
상담 중에 이런 말이 나와요.
뜻을 알면 상담이 쉬워져요.
앱 · 게임 같은 컨텐츠 결제에 쓰는 이번 달 한도예요. 상담에서 정하는 결제 금액은 이 한도 안에서만 정해요.
요금제는 매달 내는 통신 요금의 종류이고, 정보이용료 한도는 컨텐츠 결제에 쓸 수 있는 크기예요. 상담에서는 한도 쪽을 봐요.
보이는 것만 알려 주셔도 돼요.
못 찾은 것은 상담에서 찾아요.
U+one 앱의 요금 · 한도 쪽 메뉴에서 이번 달 남은 정보이용료 한도를 볼 수 있어요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요.
컨텐츠 결제 차단이 켜져 있으면 결제가 넘어가지 않아요. 명의자 본인이 직접 풀 수 있고 푸는 법은 저희가 안내해 드려요.
미납이 있어도 편하게 연락 주세요. 미납 정책이 걸린 회선이면 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 말씀드려요.
저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 가족과 결합한 요금제라도 본인 명의 개인 회선인지는 상담 때 함께 확인해요.
상담을 마치면 이렇게 이어져요.
어떤 요금제든 순서는 같아요.
전화 · 문자 · 카카오톡 가운데 편한 곳으로 LG 회선이라고 알려 주세요. 카톡으로 오시면 다음 안내는 전화나 문자로 이어 가요.
명의자 본인인지, U+one 앱의 남은 한도가 얼마인지, 걸린 정책이 있는지를 확인한 다음 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
금액을 들으시고 진행하기로 하시면 명의자 휴대폰에서 결제해 주세요. 결제가 확인되면 3분 안에 정산을 마무리하고 문자로 알려 드려요.
상담 전에 많이 묻는 것이에요.
굵은 첫 줄이 짧은 답이에요.
남은 한도로 바로 상담해 드려요.
상담 내용은 안전하게 지켜요.
요금제와 한도 낱말을 모았어요.
알고 들으시면 금방 이해돼요.
둘을 나란히 놓고 비교했어요.
상담에 쓰이는 쪽은 한도예요.
| 비교할 것 | 요금제 이름 | 남은 정보이용료 한도 |
|---|---|---|
| 무엇인지 | 매달 내는 요금 종류 | 이번 달 컨텐츠 결제 크기 |
| 누가 정하는지 | 가입할 때 직접 고름 | 통신사가 회선마다 정함 |
| 어디서 보는지 | U+one 앱 | U+one 앱 |
| 상담에서 쓰임 | 참고로만 들음 | 결제 금액을 정함 |
| 몰라도 되는지 | 몰라도 상담돼요 | 함께 찾아 드려요 |
요금제 이름은 몰라도 괜찮아요.
남은 한도는 상담에서 함께 확인해요.
문의 전에 하나씩 체크해 보세요.
못 채운 칸은 상담에서 채워요.
상담하실 회선이 본인 명의인지 먼저 체크해 주세요.
저희는 본인 명의 회선만 상담해요. 가족 명의라면 명의자께서 직접 연락 주시면 되고, 가족과 결합한 회선이라도 본인 명의인지는 상담 때 함께 확인해요. 명의 확인은 몇 마디로 짧게 끝나요.
상담은 만 19세 이상인 분만 받아요.
쓰시는 요금제와 상관없이 나이 기준은 똑같아요. 명의자 확인을 할 때 함께 짧게 확인하고 다음으로 넘어가요. 나이를 묻는 것도 본인 확인의 한 부분이에요.
U+one 앱에서 이번 달 남은 정보이용료 한도를 봐 두셨는지 체크해 주세요.
못 보셨어도 괜찮아요. 상담에서 볼 곳을 짚어 드리고, 보신 금액이 있으면 그 안에서 결제 금액을 정해요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요.
컨텐츠 결제 차단이 켜져 있지 않은지 체크해 주세요.
켜져 있다면 명의자 본인이 직접 풀 수 있고, 푸는 법은 저희가 안내해 드려요. 풀었는데도 결제가 막히면 그때는 저희가 원인을 찾아 해결해요. 차단을 다시 켤지는 진행 뒤에 정하셔도 돼요.
최근에 요금이 밀린 적이 있는지 떠올려 주세요.
미납이 있어도 편하게 연락 주세요. 미납 정책이 걸렸다면 그 상황에 맞춰 진행하고, 받으실 금액이 달라지는 이유를 결제 전에 말씀드려요. 정도는 회선마다 달라서 상담에서 먼저 짚어요.
최근에 요금제를 바꾸셨거나 통신사를 옮기셨다면 그 무렵을 떠올려 주세요.
같은 LG 안에서 요금제만 바꾸셨다면 그대로 상담해요. 다른 통신사에서 옮겨 오신 직후라면 신규 정책이 걸렸는지 함께 확인해요. 바꾼 무렵만 대략 알려 주셔도 충분해요.
어떤 요금제든 이 순서로 가요.
결제는 넷째 순서에 있어요.
전화 · 문자 · 카카오톡 가운데 편한 곳으로 LG 회선이라고 알려 주세요. 요금제 이름은 빼셔도 돼요. 카톡으로 오시면 다음 안내는 전화나 문자로 이어 가요.
명의자 본인인지 확인하고 U+one 앱의 이번 달 남은 정보이용료 한도를 함께 읽어요. 앱이 낯서시면 볼 곳을 하나씩 짚어 드려요.
미납 정책과 신규 정책이 걸렸는지 확인한 뒤 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 정책 사유가 있으면 달라지는 이유도 함께 들으세요.
금액이 괜찮으시면 명의자 휴대폰에서 한 번 결제해 주세요. 결제 창의 금액이 정한 결제 금액과 같은지 한 번 살펴보시면 돼요.
결제가 확인되고 3분이면 정산이 끝나요. 알림 문자를 받으시면 모두 끝난 거예요. 결제하신 금액은 다음 달 LG 통신 요금에 정보이용료로 함께 나가요.
궁금하신 것마다 글을 마련했어요.
제목을 눌러 이어서 읽어 보세요.
상담에서 요금제 대신 남은 한도를 보는 때를 담았어요. 요금제별 확인 표도 있어요. 요금제가 마음에 걸리실 때 먼저 읽어 보세요.
요금제를 막 바꾸신 분의 이야기예요. 바꾼 뒤 확인 순서도 적었어요. 번호이동으로 옮기셨다면 꼭 읽어 보세요.
요금이 적은 요금제와 데이터 넉넉한 요금제를 표로 비교했어요. 같은 점과 다른 점이 한눈에 보여요.
문의부터 정산 문자까지 순서예요. 결제가 어디쯤 오는지 보여요. 처음이시라면 순서를 미리 읽어 두세요. 결제 직전에 할 일도 보여요.
U+one 앱에서 미리 보면 좋은 것이에요. 앱이 안 열릴 때 하는 법도 있어요. 앱이 낯선 분께 도움이 돼요.
요금제 이름 없이 문의하는 법이에요. 상황별 문의 예시도 담았어요. 첫마디가 고민되실 때 읽어 보세요. 예시 그대로 말씀하셔도 돼요.
다른 업체에서 안 된다고 들은 회선을 다시 짚는 이야기예요. 들은 말마다 이어지는 진행을 담았어요.
요금제와 한도 낱말을 쉬운 말로 풀었어요. 닮은 말도 가려 드려요. 상담 말이 낯설 때 펼쳐 보세요.
결제 버튼 앞에서 확인할 것이에요. 금액이 다르거나 막힐 때 할 일도 있어요. 누르기 전에 한 번 더 보세요.
남은 한도로 바로 상담해 드려요.
상담 내용은 안전하게 지켜요.
